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• SÉCURITÉ
Lorsque vous payez par carte sur internet, toutes les informations sont cryptées avec une clé SSL de 128 bits certifiée par Certplus. C'est à ce jour la sécurité maximale disponible sur internet en France.
Le garant de votre sécurité est le petit cadenas fermé ou la petite clé non brisée en bas de la page où vous saisissez votre numéro de carte.
En outre, vous constaterez qu'à ce moment, l'adresse de la page commence par https:// et non http:// , et c'est le s de sécurité.
Ce système permet de rendre le piratage des informations bancaires suffisamment complexe pour décourager toute tentative d'intrusion. Il est infiniment plus facile à un "pirate" de rechercher les numéros inscrits sur des tickets de caisses oubliés que de casser un code de chiffrage SSL de 128 bits

• CONFIDENTIALITÉ
Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données nominatives vous concernant.
En outre, Vente privée de Wineandco.com vous assure du respect dans l'esprit comme dans la lettre des informations que vous nous fournissez. Dans cette approche, nous ne vous demandons une information (email, adresse...) que si elle est nécessaire pour vous servir.

L'approche de Vente privée de Wineandco.com s'exprime en deux mots : Sélection et Exclusivité. Les 5 000 vins et alcools proposés illustrent notre exigence et traduisent notre capacité à évaluer la qualité de chaque vin et à le conseiller.

Les membres de notre Comité Interne d'Agrément sont des dégustateurs chevronnés avec une forte culture oenologique et une grande connaissance des attentes du consommateur. Fort de relations étroites et privilégiées avec les domaines, nos services sont aussi en quête permanente de nouvelles découvertes pour le plaisir de nos clients. Sur quinze vins dégustés, un seul est retenu (7 %).

Notre sélection embrasse les vignobles français, européens et ceux du Nouveau Monde, elle inclue de nombreuses exclusivités et raretés mais aussi des vins destinés au quotidien, judicieusement choisis pour leur rapport qualité prix.

Régulièrement saluée par la presse spécialisée et les observateurs éclairés, la gamme des vins proposés sur le site fait aujourd'hui référence, pour le plaisir de nos clients, amateurs éclairés ou néophytes.

Pour passer une commande, le site vous propose 4 modes de paiements :

1 - Internet : le paiement sécurisé par carte bancaire
Nous avons mis en place pour vous une procédure sécurisée de paiement par carte bancaire sur Internet. Cette procédure s'appuie sur la technologie de cryptage des informations, véritable référence du paiement sécurisé.
Comment effectuer une commande par carte bancaire sur le site ?
Lors de votre paiement, vous enregistrez vos numéros et date d'expiration de carte bancaire qui sont aussitôt cryptés dans votre ordinateur avant d'être envoyés sur Internet. Ainsi, aucun renseignement confidentiel ne circule sur le réseau sans avoir été préalablement crypté.
Attention : seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS sont acceptées.

2 – Téléphone : le paiement par carte bancaire par téléphone
A tout moment du processus de commande, vous pouvez contacter notre service client qui enregistrera votre paiement Carte Bancaire par téléphone. C’est simple, et bien sûr totalement sécurisé.

3 - Courrier : le paiement par chèque en Euros
a) Dans le processus de commande, choisissez le mode de paiement par chèque.
b) Libellez votre chèque à l'ordre de WINEANDCO et envoyez-le à l'adresse de notre siège social : 83 quai de Paludate - 33080 BORDEAUX Cedex.
c) Arrivé sur la page "Confirmation de commande", veuillez imprimer la page et la joindre à votre règlement.

4 - Virement bancaire
a) Dans le processus de commande, choisissez le mode de paiement par virement bancaire.
b) Donnez l'ordre de virer le montant de la commande en Euros (¤) sur l'un de nos comptes bancaires

Lors de votre commande, plusieurs tarifs de livraisons sont applicables en fonction du nombre de bouteilles commandées !

• Livraison Mode Normal :

Prix De 1 à 6 bouteilles : 10 euros
De 7 à 12 bouteilles : 11 euros
De 13 à 24 bouteilles : 15 euros
De 25 à 36 bouteilles : 18 euros
37 bouteilles et plus : 25 euros

Délai : La préparation de commande et l’expédition des colis s’opère au plus dans les 24/48 heures suivant l’enregistrement du paiement de votre commande. La livraison Mode normal (confiée à nos transporteurs) s’opère dans les 10 jours suivant votre commande.

Tous nos colis font l'objet d'un emballage méticuleux et moderne. Toutes les bouteilles sont emballées de façon à préserver le flacon des chocs et des écarts de température.
Les caisses bois complètes sont livrées par des transporteurs spécialisés qui vous les feront parvenir en parfait état, et sont sur-emballés pour plus de sûreté.

Vérifiez attentivement les colis à leur arrivée et n'hésitez pas à les refuser si ils présentent le moindre signe de casse. Sinon, émettez des réserves sur vos bons de livraison.

Si les vins livrés ne vous conviennent pas vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous les renvoyer à nos frais. Prenez alors contact avec notre centre d'appel téléphonique.

Si la déconvenue provient d'un problème logistique comme la livraison non conforme à la commande, les frais de retour seront supportés par nos soins comme stipulé dans les conditions générales de vente.

NB: certains produits peuvent avoir une incidence sur le nombre de colis (gros flaconnages, Veuve Clicquot Paint Box...) et multiplier les frais d'envois par le nombre de colis (exemple : 3 x Veuve Clicquot Paint Box = 3 colis = 3 x 40¤)

En cas de casse, vous devez impérativement le signaler auprès du transporteur lors de son passage.

En cas d’oubli de signalement ou si vous n’êtes pas présent lors du passage du transporteur, vous devez prendre une photo de la bouteille cassée ainsi que du collissimo avec le numéro de colis et nous retourner le tout.

En cas de casse ou d'avarie au cours de la préparation de la commande ou de la livraison, Vente privée de Wineandco.com ferait le nécessaire pour vous livrer à nouveau, ou sinon vous rembourserait la somme versée à la commande. Votre compte est re-crédité et le compte de Vente privée de Wineandco.com est re-débité en conséquence.

Vente privée de Wineandco.com assure la livraison de vos vins dans chacun des pays suivants :

France, Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, Italie et Belgique.

Pour toute demande concernant un autre pays de livraison, contactez notre service clientèle.

Si les vins livrés ne vous conviennent pas vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous les renvoyer à nos frais. Prenez alors contact avec notre centre d’appel téléphonique.

Si la déconvenue provient d’un problème logistique comme la livraison non conforme à la commande, les frais de retours seront supportés par nos soins comme stipulé dans les conditions générales de vente.

1°) Adressez-nous un e-mail : rendez-vous pour cela sur notre rubrique Contact.

Remplissez le formulaire en indiquant bien vos coordonnées : nos services vous répondront dans les plus brefs délais.

2°) Par courrier :

Service Clientèle/ Wineandco.com
83, quai de Paludate
33080 Bordeaux Cedex
France

3°) Par téléphone :

Du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 9 heures à 18 heures, nos conseillers de vente sont à votre disposition au numéro VERT 0800 1000 20 (prix d'un appel local). Un accueil personnalisé et de qualité vous y sera réservé. Tous nos téléconseillers connaissent parfaitement nos vins et sauront vous assister dans votre choix, vous guider dans votre commande et répondre à toutes vos questions. L'appel est gratuit depuis tout poste fixe d'Europe et depuis certains mobiles.

24 heures sur 24, notre serveur vocal est à votre disposition.